春节前世博体育app下载，张女士在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜，购买了2万多元的黄金饰品，动作礼物施济给了亲一又。

让她沉闷的是，其中有条黄金手链，一又友拿去率领不到一天就断裂了，还断在大除夕……更让她恼火的是，拿去店里条目更换，竟还需要另外支付1000多元用度。

鄞州万达的谢瑞麟专柜。记者 毛雷君/摄

消耗者张女士告诉记者，她1月13日在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了黄金饰品。“那时，我一共购买了7件黄金饰品，总价24000多元。”张女士暗意，这些黄金饰品王人是动作礼物施济给亲一又的，其中包含两条手链。

“新买的首饰，一运行王人莫得率领，专诚留着过年戴的。大除夕晚上，黄金手链倏得掉到地上，发现是接口处断裂。”张女士暗意，断裂的黄金手链，她一又友率领还不到一天时辰。而她送给一又友的另一条黄金手链也出现断裂。

7件产物中2件产物断裂，张女士怀疑产物有质料问题。因此，大年月吉她就来到门店要一个说法。

发生断裂的手链。受访者提供

但商家不以为是质料问题，出现断裂可能是消耗者率领形势或由外力激励的。

“商家说，黄金饰品断裂很常见，要是要明确职守，就要去找第三方机构检测。”张女士以为商家推卸职守，条目更换购买的黄金首饰。但却被见告需要再支付1000多元的用度，让她无法接受。

春节本事，两边就此事一直在相同，但无法得到一致敬见。

2月7日，记者来到涉事门店了解情况，银泰百货责任主说念主员也来相同互助。

谢瑞麟专柜销售东说念主员暗意，他们最近一直在和张女士相同此事，但由于购买者和使用者并非团结东说念主，是以在相同流程中不是很顺畅。

销售东说念主员告诉记者，他们发现手链在接口处断裂，并有彰着变形，有可能是在率领流程中挂到穿着约略其他物品所致。“黄金饰品比拟柔嫩，且因为加工工艺的特质，好多接口王人很雅致雅致，要是率领不妥心，如实容易发生或然，这并不是产物本人的质料问题。”

销售东说念主员说，他们提供了两种处置有推断打算。第一种，消耗者不错将断裂的首饰拿过来，他们送到专科的维修点进行确立。这属于售后管事执行，是免费的；第二种，要是消耗者思要更换首饰，就要凭证克数补差价，还要支付首饰的加工费。

记者了解到，其中一条断裂的手链还是接受免费维修的形势进行了处理。当今两边产生争议的是另一条克数比拟大的手链。

每个黄金首饰标牌上王人有工费的金额。记者 毛雷君/摄

“商家回收断裂的手链后要从头熔解，再加工成新的黄金饰品。这并非轻便的维修，是以会产生用度。”银泰市集责任主说念主员说。记者也看到，商家出售的每件黄金饰品，上头的标签王人写明了加工费的金额。

记者从其他品牌黄金饰品责任主说念主员处了解到，黄金饰品的惯例珍视和爱护一般王人是免费的。但要是以旧换新，王人要收取一定的折旧费和加工费，具体用度要看克数大小和产物工艺的复杂进度。

银泰百货责任主说念主员暗意，他们会和品牌方进行相同，要是消耗者一定要更换手链，在加工费的收取上会赐与一定扣头，给出一个两边王人不错接受的处置有推断打算。

（宁波晚报）世博体育app下载