中新经纬7月7日电 (谢婧雯)7日，中新经纬遏止到，罗马仕在淘宝平台的天猫官方旗舰店已关闭，而在京东、拼多多平台也已搜索不到罗马仕官方旗舰店。

罗马仕在淘宝平台的天猫官方旗舰店店铺页面

　　当今，抖音平台的罗马仕官方旗舰店仍在运营。京东平台仅余罗马仕京东自营旗舰店、罗马仕数码配件旗舰店在运营，淘宝平台独一北京七千猫数码专营店在运营。平台店铺信息知道，罗马仕数码配件旗舰店和北京七千猫数码专营店的营业主体分手为深圳罗马仕科技有限公司和其全资合手股的七千猫(江门)科技有限公司。上述仍在运营的网店的主要居品为数据线、充电器等，已无挪动电源销售。

　　官方旗舰店已关闭，耗尽者之前买的充电宝还能退吗？调回相沿跨平台吗？

　　7日，中新经纬拨打深圳罗马仕科技有限公司(下称罗马仕)客户处事热线，客服热线恒久处于艰辛情状。在恭候接通流程中，客服热线有自动语音，请示耗尽者干系罗马仕充电宝调回的问题不错寻找原购买渠谈店铺客服。

　　关于客服热线无法接通的情况，中新经纬以耗尽者身份拨打了深圳市阛阓监督科罚局耗尽品调回职责热线电话计划。职责主谈主员暗意，罗马仕的热线一直有职责主谈主员在接听，但当今接听东谈主员独一400多东谈主，随意每天几十万的接入量如实有难度，请耗尽者耐性拨打电话，调回仍在合手续。

　　随后，中新经纬在各电商平台罗马仕干系店铺查询发现，北京七千猫数码专营店、罗马仕数码配件旗舰店、抖音罗马仕官方旗舰店客服均会自动修起调回居品型号或提供查询指点贯穿。经测试，上述客服提供的罗马仕挪动电源调回沟通自助登记贯穿仍能大开并填写信息。

　　而关于耗尽者在已关闭店铺购买的属于调回批次的充电宝能否跨平台调回，抖音平台罗马仕官方旗舰店客服暗意不相沿。

抖音平台罗马仕官方旗舰店客服修起截图

　　北京嘉潍讼师事务所讼师赵占领告诉中新经纬，耗尽者通过采集购买居品，不管从哪个渠谈购买，王人和商家耕作了贸易左券。商家所寄托的居品存在质地问题，则组成左券违约，耗尽者不错聘请拆除左券，何况条款退款。濒临跨平台不相沿居品退货时，耗尽者不错我方和商家耕作筹商退货。

　　此外，北京七千猫数码专营店客服暗意，罗马仕客户处事热线系统还在升级孤寒当中，如需电话回拜，烦请耗尽者在干系贯穿上填写登记，并保合手手机通顺。

　　(更多报谈陈迹，请筹商本文作家谢婧雯：xiejingwen@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)

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包袱剪辑：罗琨 李中元世博体育